Должностные обязанности:

• Проведение аудитов и описание бизнес процессов компании;
• Обеспечение выполнения заданий по повышению качества и эффективности работы подразделений компании;
• Проводить непосредственное участие в разработке, совершенствовании и внедрении СМК, создавать стандарты и нормативы качественных показателей, контроль их соблюдения;
• Проведение и оказание помощи в проведении мероприятий, направленных на вовлечение сотрудников компании в процесс постоянного совершенствования (улучшения) деятельности компании;
• Оказание консультаций и помощи сотрудникам компании по вопросам менеджмента качества;
• Оперативное и своевременное информирование руководства компании о выявленных несоответствиях, проблемах (узких местах) бизнес-процессов, в ходе выполнения работ;
• Рассмотрение и анализ рекламаций и претензий к качеству работ подразделений компании;
• Изучение причин, вызывающих ухудшение качества услуг, участие в разработке мероприятий по их устранению и предупреждению;
• Разработать регламентирующие документы и инструменты, по текущему контролю качества выполняемых услуг (работ);
• Разработка и организация мероприятий, по результатам проведенного контроля;
• Ведение учета и составление отчетности деятельности Компании для оценки эффективности проделанной работы;
• Еженедельное (ежемесячное, ежеквартальное, полугодовое, годовое) предоставление информации о проделанной работе.

Требования:

• Знание и умение применения описания бизнес-процессов;
• Опыт работы как минимум в одном из специализированных программных продуктов по описанию процессов (Visio и т.п.) – от 1 года;
• Общий опыт работы – от 2 лет;
• Приветствуется подтвержденный успешный опыт работы процессным аналитиком, менеджером по качеству, руководителем соответствующего подразделения (или проекта);
• Приветствуется опыт участия минимум в одном успешном проекте описания бизнес-процессов в качестве непосредственного исполнителя работ.
• Уверенный пользователь (EXCEL, POWER POINT, VISIO)

Контактные телефоны: +7 812 640-79-73 

Почта для резюме: cv@proexpert-spb.ru